Widerrufsrecht für unsere Kunden
Vermeiden Sie unangenehme Überraschungen
Diese Übersicht behandelt die Widerrufsbelehrung für Kunden von Caremosa UG bei physischen und digitalen Produkten. Es wird erklärt, wie und wann Kunden von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Unsere Kunden haben das Recht, Bestellungen innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Nach dem Widerruf erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rücksendung der Produkte sind Sie verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, den Rückversand, insbesondere bei physischen Produkten, nachverfolgbar zu versenden, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten können, insbesondere für geöffnete und personalisierte Produkte.
Wesentliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht
Hier finden Sie detaillierte Informationen zu Widerrufsfristen, den Rückgabeprozess und spezielle Bedingungen für digitale Produkte. Bei Caremosa UG (haftungsbeschränkt) legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden klar und verständlich über ihre Rechte informiert sind. Egal ob im Vertriebsdienst, über unseren Handelsvertreter oder bei Bestellungen im Geschenkkorbgeschäft – Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle.
Widerrufsfristen
Für alle Bestellungen, die über unsere verschiedenen Vertriebskanäle getätigt werden, gelten die gesetzlichen Widerrufsfristen. Diese betragen in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass diese Frist auch für unsere digitalen Produkte relevant ist, jedoch unter bestimmten Bedingungen variieren kann.
Rückgabeprozess
Im Falle eines Widerrufs bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erhalten daraufhin alle notwendigen Informationen zur Rücksendung Ihrer Ware. Der Rückgabeprozess ist einfach und unkompliziert gestaltet, um Ihnen die Rückgabe so angenehm wie möglich zu machen.
Besondere Bedingungen für digitale Produkte
Beim Kauf digitaler Produkte gelten besondere Bedingungen. Sobald der Download oder Zugriff auf die digitale Datei beginnt, erlischt Ihr Widerrufsrecht, es sei denn, Sie haben zuvor ausdrücklich auf den Verzicht hingewiesen.
Auswirkungen auf Firmenkunden
Auch als Firmenkunde haben Sie Rechte im Hinblick auf die Widerrufsbelehrung, die Sie bei Bestellung beachten sollten. Wir informieren Sie transparent, wie sich unsere Richtlinien auf Ihre Bestellungen auswirken und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Widerrufserklärung
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:
- an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat, oder
- an dem der Vertrag über digitale Inhalte geschlossen wurde.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns:
[Firmenname]
[Anschrift]
[E‑Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, E‑Mail oder Telefon) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs (physische Waren)
Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Inhalte, wenn:
- wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem
- der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
- der Verbraucher bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Diese Zustimmung erfolgt im Rahmen des Vertragsschlusses.
Widerruf bei telefonischen und persönlichen Vertragsabschlüssen
Auch bei telefonisch oder per E‑Mail geschlossenen Fernabsatzverträgen besteht das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschluss greift.